【医德医风】检验科改善就医体验 出台多项应急预案把好质量关，提高工作效率

检验科全科人员在院领导的正确领导下，认真学习贯彻主题教育，积极推进我院医德医风建设，提高群众就医满意度。

在检验科工作，准确永远是第一位的。

临检组负责血常规、尿常规、便常规、流式细胞仪、输血等工作，工作内容繁杂琐碎，有时是短兵相接的，急查项目要在30分钟内完成标本的接收、编号上机、结果的审核及复检，对检验人员的工作素质要求较高。为了提升服务质量和水平，检验科在生化免疫大厅和急诊检验大厅配备了对讲机，可以与窗口采血人员和标本接收室工作人员随时沟通，对于急查和重症患者的标本，优先检验。

检验科标本数量最多的是生化组，一天要处理好几百个标本，并且检验项目也是最多、最复杂的。即使有全自动流水线设备，提高了工作效率，也离不开专业技术人员做仪器校准、设备保养维护、室内质控和室间质评，仪器出现了任何异常结果，技术人员要逐一排查仪器是否受到干扰，判断本批次的校准和质控是否有误等各种情况。同时，质量控制、校准定标、仪器日周月保养都要有详实的记录。为了提升服务质量和水平，检验科多次与仪器厂家进行沟通协调，正在对生化免疫仪器项目设置和检验流程进行优化，根据标本量增加设备和维护保养频率，提升科室人员的仪器故障应急处置能力。质量是检验科的根本，检验科全科人员在医疗服务过程中，时刻关注临床和患者的需求和感受，苦练内功，提高自身的业务素质。检验科通过制定紧急用血预案、运行中仪器故障预案、建立本市高考中考考生的检验绿色通道方案等一系列措施，确保检验工作规范化、流程化，提高检验工作的精准度和可靠性，持续强化服务能力，落实好职责任务，提高工作效率，为我院检验诊断提供坚实的保障。

 （审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/检验科 高宏宇）