【医德医风】点滴小事暖人心，针灸科便民服务袋“升级”便民服务箱

为进一步提升患者就医体验，满足住院患者及家属最简单、最实际的需求，近日，针灸科将便民服务袋“升级”为便民服务箱。

针灸科住院患者以中老年群体为主，时常有老年患者因匆忙住院忘记携带老花镜而导致行动、阅读出现不便，同时还经常会有患者向医护人员借针线、剪刀等日常用品。为解决患者在住院过程中遇到的问题，针灸科设置了便民服务袋，免费为患者提供日常生活中所需的针线、剪刀等物品，但放置便民服务袋的位置不够显眼，经常被患者忽略。

近日，为落实加强医德医风建设，提高群众就医满意度专项行动，切实为患者办实事，针灸科在原有的便民服务基础上做了改善，将便民服务袋换成了便民服务箱。医护人员进一步调查、了解患者需求，丰富了便民服务箱里的物品，并放在了护办台。便民服务箱犹如“百宝箱”，里面有日常可以用到的针线盒、老花镜、指甲剪、剪刀、镊子、创口贴、体温计等物品，尽可能的满足患者住院的日常需求。

针灸科升级便民服务箱的举动，不仅解决了患者在住院过程中遇到的问题，还拉进了患者与医护人员之间的距离，用暖心的服务，赢得了患者的信任。

（审核/闫龙 编辑/贾素维 供稿/宣传办公室 何萨楚日）