泌尿外科住院患者老年人居多,针对部分老年患者忘记携带老花镜导致阅读不便,有些患者需要针线、纽扣等日用品,泌尿外科在护士站设置了便民箱,里面有老年人日常生活中所需的针线、纽扣、老花镜等物品,方便老年人读书看报纸和下地活动。
自医院启动加强医德医风建设,提高群众就医满意度专项行动以来,泌尿外科全体医护人员以患者为中心,急患者之所急,想患者之所想,改善患者就医体验。泌尿外科主任赵海涛、护士长孙晓巍带领科室人员深入病房了解患者需求,倾听患者心声,优化服务流程,进一步丰富了便民箱内物品。前列腺增生是老年男性常见病,部分患者需要长期留置导尿管。针对前列腺增生患者下地活动时携带导尿管不便的问题,泌尿外科在便民箱放置了曲别针,方便患者将导尿管和衣服进行固定。
泌尿外科丰富便民箱物品的行为,不仅解决了患者住院的日常需求,还增加了医护人员和患者之间的感情。今后,泌尿外科全体医护人员将用实际行动提升群众就医获得感和满意度,努力为患者提供优质的医疗服务。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/泌尿外科)