创新性“全景导诊”体验我院人文关怀

导诊服务一直是医院的重要服务窗口，也是医院与患者之间沟通的纽带。为方便广大患者就医，提高医院整体服务质量，我院建设了全景导诊服务体系。打破传统束缚，通过创新性思维和新型技术手段构建导诊服务新模式，有效缓解患者“看病难”的问题。

与传统的基于文本和图形的平面导航不同，“全景导诊”系统可环视720°的球形全景，通过滑动屏幕控制环视四方，可左可右、可上可下、可大可小，提供医院建筑物和各科室部门全景图像、医院电子地图、部分建筑物各层平面图、科室分布图以及其它信息，为患者提供一个真正身临其境虚拟现实VR的应用体验。

可以通过“视频导航”或“全景导航”选择目的地后真实场景指引，通过大厅、通过楼梯、前往要去的科室等真实的现实画面传入眼中，通过一个个小全景并在语音提示的情况下让患者亲身体验走过各楼层到达相应科室，还可以通过手机扫描全景导诊上的二维码进入手机“全景导诊”系统，手机上即可身临其境的进入需要前往的科室。

“全景导诊”系统界面设计简洁明了，让各年龄段的患者都能更容易上手操作。通过自助的形式，增强了导诊就医的便捷性，让患者更真实的知道前往就诊的路线，让患者快速就诊，避免在找寻科室上浪费过多时间，增强了与患者的互动性。

“未见其人，先见其形”，让患者未进医院就感受到我院的人文关怀、享受便捷、高效、温馨的服务。这种创新性的全景技术与医疗服务相结合的技术形态，充分体现了我院体验式、自助式的人性化服务特征，体现出医院“患者至上”的医院文化和办院宗旨，丰富了医院的内涵建设。