夕阳守护“医家依”——保健科/老年病科创建特色护理服务体系

为全面深化“以患者为中心”的服务理念，建立具有老年特色的护理服务体系。保健科/老年病科积极打造“一科一品”服务品牌，创建科室特色服务品牌——夕阳守护“医家依”，夯实医疗质量，让患者病有所医；构筑病区“家”文化，让患者情有所托；延伸服务至院外，让百姓老有所依，用速度与温情展现了“夕阳守护者”的责任担当，努力为老年患者提供全方位、全周期的护理服务。

一、提供服务构建病区“家”文化

保健科/老年病科患者年龄均在65岁以上，科室医护人员从患者入院起，全程提供护理服务，包括住院、治疗、检查等诸多事项，责任护士每天都会抽出时间耐心倾听患者问题、换位思考，建立良好的医患沟通桥梁。

科室创新护理工具的应用，引入输液固定板、注射定位卡等创新工具，输液固定板能够预防老年患者鼓包、脱针、渗液等现象，减少反复穿刺，有效保护患者血管。在抗凝治疗和注射胰岛素过程中，使用注射定位卡有规律地轮换注射部位，避免在同一部位重复注射，降低注射局部药液浓度过高引起的出血及注射部位疼痛等不适症状。

在病区内，科室为患者提供养生茶。对老年顽固性失眠患者除了内服中药调理外，进行穴位贴敷、失眠药枕、护理协同治疗。

科室针对老年人常见病冠心病、高血压、心力衰竭、VTE等，定期开展的健康宣教，发放宣传册，指导患者习练八段锦及降压操，促进康复。

二、提高技术让患者病有所“医”

为满足老年患者的健康需求，发挥中医护理技术“简便验廉”的优势，科室根据患者专科疾病特点开展多种中医特色护理技术，如耳穴压丸、悬空灸、穴位贴敷、热药包、中药塌渍、中药离子导入、拔火罐、刮痧等项目，在增强老年患者免疫力的同时，提高生活质量，减少疾病的发生率。

三、延伸护理成为“依”靠

为了方便老年患者出院后有问题能及时联系到科室医生，保健科/老年病科制作了出院连心卡，将科室电话，门诊电话，管床医生电话写在卡上，让老年病患者出院后在家也能有一份保障。

针对老年病人对智能手机操作不熟悉的问题，科室特别绘制了思维导图帮助老年患者关注我院互联网医院，随时动态掌握自己的各项治疗、检查、费用等信息及出院患者的后续延伸服务，通过 “互联网+护理服务”，将护理服务延伸到社区和家庭，让患者舒心养老。

行稳致远，进而有为，下一步，老年病科/保健科护理团队将持续坚守本职工作，脚踏实地，努力打造专业的护理品牌及护理文化，推动优质护理服务迈向新台阶。

（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/保健科 海兰）