为进一步推进医德医风建设,切实提升我院护理人员服务质量。8月3日,我院护理部开展护理人员医德医风专项培训会议。会议由高瑞霞副院长主持,全院护理人员参加了本次培训。
高瑞霞副院长首先为大会致辞:勉励护理人员认真学习,将学到的知识运用到临床实践当中,不断规范护理行为,做好与患者的沟通,注重给予患者更多人文关怀,不断提高医院整体护理水平和服务质量。
本次授课老师是内蒙古医科大学硕士研究生导师张媛教授,培训主题是《临床护理工作中的沟通技巧》,张媛教授首先对沟通相关技巧进行了深入系统地讲述,重点对临床常见的沟通技巧,包括语言沟通技巧、非语言沟通技巧及影响沟通的因素等进行了深入浅出地讲解,用实际案例讲述了沟通技巧的重要性。对临床中老年患者、儿童、感知障碍、安宁疗护患者的沟通做出了针对性的讲解。最后护理部主任张晓兰对张媛教授精彩的讲解表示感谢,并要求全院护理人员在工作中要不断提升与患者沟通的能力,建立良好的护患沟通环境,不断提高护理服务质量。
通过此次培训,护理人员更加明确了如何从患者感触及心理活动出发,转变角度,以患者为中心,切实提升护理服务质量,提高患者就医体验。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/护理部 李泽远)