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    细致入微尽人意 优质护理暖人心——出院连心卡

    发表时间:2022-05-11 阅读次数:189 文章字数:686 字体:A+ A- 【关闭】

    为深化优质护理服务内涵,老年病科推出优质护理服务项目——“出院联心卡”。此举措为患者提供了延续性护理服务,弥补了科室单向电话随访方式的不足,解答患者出院后遇到的新问题,为患者提供便利的同时,也能改善自身护理服务的漏洞与不足。


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    对于老年病科的护士来说,健康宣教是一件落实难度较大的事情,老年病科多数为老年人、多病共存,记忆力和依从性都很差,出院健康宣教只能是不断的重复告知,显得枯燥乏味。为了使出院健康教育更加生动、有效,帮助患者解决出院后的各种疑问,老年病科精心为出院患者设计制作了粉色心形“出院连心卡”,连心卡的正面印有“祝您身体健康,天天好心情”,反面详细讲解出院指导,从衣食住行、养生指导进行全面宣教;告知复印病历流程、医院就诊二维码及科主任、副主任、护士长、主管医生姓名和病房、门诊电话号码。患者出院后有任何情况都可以随时与医护人员取得联系,得到更完善的护理指导,将优质护理服务送到每一位患者身边,深入到每一位患者的心中。


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    今天出院的家属高兴地说:“太好了!你们想得真周到,年龄大了,记不住电话、名字,这张卡片既实用又漂亮,我要把它好好收起来。”隔壁的阿姨也是今天出院,她感慨地说:“医生当时交代的出院后注意事项,当时记得很清楚,转身就给忘记了,这张卡片太适合我们老年人了。”

    卡片虽小,每张都是医护人员对每位患者无声的关心与关怀。它把医护、患者及家属紧密地联系在一起,无论患者有任何问题都能随时找到医生和护士,更人性化的服务让患者及家属少跑路、零等待。这项服务得到患者和家属普遍欢迎,满意度明显提高,实现了优质护理服务的目标。



    (审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/老年病科)